您的位置:首页 > 业界动态

AI推动金融信贷智能化良性发展

发布时间:2019-04-30 21:28:02  来源:3CGO科技    采编:张飘飘  背景:

  在2018年重监管之下,国内互联网金融行业的合规成本骤然提升。 对于网贷平台来说,大规模获取用户、高效的对用户进行信用识别和风险定价,以及贷后业务管理,是未来几年里需要持续提升的能力,这是端到端、全流程的平衡能力。

  创办于2013年的网贷平台——点融网是互联网借贷信息服务中介公司领航者,从成立以来,总共经历了8轮融资,金额超过5亿美元。真正让点融网受人瞩目的主要是其投资者,包括了为中民国际租赁、中信里昂证券、新加坡政府投资公司、韩国Simone投资管理公司、渣打直投和老虎环球基金等。

  能够经历6年长跑并一直受到顶级资本青睐,这在互联网金融行业,属实不易。

  坏账率、逾期率是点融的生命线,由于数据的结构化程度高,点融开始考虑通过AI来改造针对M0-M1阶段的贷后业务管理效率。

  2018年,点融与容联合作,用AI语音机器人技术提升工作效率,降低逾期率。

  赋能精益管理落地,用AI降低逾期率

  对于逾期处理,点融网自身拥有完善的贷后业务管理流程,2018年开始接入容联智能语音机器人,通过REST API接口对接实现主动联络管理平台集成,针对M0-M1阶段的逾期用户进行智能轻贷后还款提醒,数据证明,无论是贷后业务管理效率和回款率上,通过容联智能语音机器人进行的效果是传统人工电话的数倍。

  

  数据清洗与标签化:二次跟进标记、未拨通号码标记、沉淀数据效率提升10倍;

  话术合规:真人录音话术,不受主观情绪影响,100%保障话术合规性;

  主动联络效率:自定义主动联络频次和强度,根据用户情绪反馈可进行策略性熔断;

  资源保障:提供通信线路资源最优方案,大大提升通话接通率;

  回款率:逾期1-3天回款率由最初的 25% 提升至 49% ,接近当前业务外包公司的 50% 回款率。

  容联智能语音机器人帮助点融完善了信贷回款体系,在帮助其金降低放贷风险和逾期率的同时,推动了信贷回款的批量化、自动化、智能化发展。

  获客、审核、贷后业务管理,AI语音机器人全面渗透改造

  类似智能语音机器人这样的金融产品大多都是同质化的,无数家机构在做着同样的事情,能否赢得客户取决于产品和服务能不能做的更好一点,想要发展,拼的还是精细化,为客户提供有价值的能力。

  甚至说,产品和技术已经不是门槛,跟大型金融机构的内部系统对接和服务才是重点。有没有一点独特的价值?有没有经历过长期的积累和沉淀?有没有经历过一定的周期?容联在联络中心业务上完整经历了从传统自建到插件与平台、再到智能混合云的多重产品和商业模式,积累了无数客户的客服、主动联络的场景改造经验,如今再叠加AI能力更加得心应手,无缝连接。

  容联AI语音机器人目前主要定位于为大型金融企业提供一套从贷前获客、到贷中信用审核再到贷后业务管理的全流程智能系统。银行、保险,这些大型金融机构智能化改造是一个大体量工程,定位于大客户一定程度上也是基于合规性考虑,大型金融机构具备了数据源合规和各项指标的用户授权,小企业盲打的策略会有合规风险。

  不仅是营销拓客、还款提醒、客户关爱等场景,容联语音机器人已经在金融保险领域实现全场景全周期覆盖,包括了风险交易核实、核保理赔、理赔到账提醒、保险服务回访、续保业务等。

  未来,容联将持续投入AI+通讯的产品研发和场景应用,用AI赋能企业,助其打造极致客户体验,提升客户满意度,推动金融信贷行业的智能化和良性发展。

  声明:本文仅为传递更多网络信息,不代表3CGO科技观点和意见,仅供参考了解,更不能作为投资使用依据。


返回网站首页 本文来源:3CGO科技

本文评论
2018年爱加密设定“最佳航线”,看移动安全领域如何“深耕细作”
都说“大海航行靠舵手”,其实比舵手更重要的
日期:10-02
沉浸如同“在现场” 华硕灵耀S 2代的无界视野
遇上高质量的电影大家都会首选电影院,为什么不在家看?
日期:10-02
阿里、京东、亚马逊的东南亚电商“攻守道”
3月19日,阿里巴巴旗下新闻网站Alizila报道,阿里巴巴将向
日期:10-02
小米9将支持DC调光:告别“辣眼”
3月19日消息,小米手机系统软件部总监张国全预告,答应大
日期:04-30
当当75亿卖身海航科技“折戟” 祸起临时变更股东?
根据企查查信息,就在8月30日,北京当当信息的投资人电子
日期:10-02
腾讯手机管家安卓7.6版本上线,亲情守护家人安全
过年回家送父母什么礼物呢?是温暖的羽绒服,还是养生的
日期:10-02
京东金融首席经济学家沈建光:消费降级的原因找到了 房子和票子
想了解沈建光博士更多研究成果,请关注公众号“JDF
日期:10-02
QuestMobile APP用户精细化运营“三大法宝”:拉新、促活、搏回流,看看淘集集、全民小视频、网易云音乐是怎么做的
红利结束之后移动互联网如何搞的问题,其中,打通巨头流量
日期:04-30
三星Galaxy A80全国23城市惊艳亮相
2019年4月17日,三星电子携全新中端旗舰Galaxy A系列产
日期:04-30
万达拉来腾讯系合作 “新网科”要把线上线下一肩挑
新成立的网络科技公司明显整合了三家主体的优势资源。
日期:10-02
当当海航互相选择的背后:或是一个双赢局
互联网江湖已经开始演变:并购、投资、合作的大戏不断。
日期:10-02
华为视频艺视界 带你走进音乐 感受指弹魅力
重庆,一座3D魔幻“网红山城“,现今已成为了
日期:04-29